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A continuación detallamos las preguntas más frecuentes sobre nuestra solución de control horario para empresas.
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre iQFichar
¿Cómo se comercializa iQFichar?
El software de control horario y fichajes iQFichar se comercializa en modo SaaS (Software as a Service), es decir, el cliente paga una suscripción para poder usar el software sin necesidad de comprarlo.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí, podrás cancelar la suscripción cuando quieras y no se renovará de nuevo. Además, una vez cancelada, podrás seguir utilizando iQFichar hasta la siguiente fecha de renovación.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo la suscripción?
Podrás descargar una copia de seguridad de tus datos mientras tengas la suscripción activa.
¿iQFichar cumple con la normativa de control horario vigente?
Sí, por supuesto. iQFichar está adaptado a la normativa vigente de registro de jornada laboral en España.
¿Están seguros mis datos?
iQFichar se aloja en un Datacenter de alta seguridad en Madrid (España). Además, guardamos los datos encriptados para mayor seguridad.
¿Puedo obtener una copia de seguridad de mis datos?
Sí, podrás descargar una copia de seguridad de tus datos mientras tengas la suscripción activa.
¿Qué es iQFichar?
Es un software cloud para el control horario y fichaje laboral de los empleados que permite a las empresas cumplir con la normativa y optimizar la gestión de fichajes de los empleados.
¿Se puede evitar que los empleados fichen fuera de su horario laboral o en días no laborables?
Sí, en la configuración de los calendarios y horarios se establece el horario laboral y los días en los que se pueden realizar fichajes, indicando si se permite o no el fichaje fuera de horario.
¿Se puede fichar desde fuera de la oficina en teletrabajo o movilidad?
Sí, mediante navegador web o app los empleados pueden fichar si están teletrabajando o en movilidad, como personal técnico o comerciales.
¿Qué infraestructura y dispositivos necesito para usar iQFichar?
iQFichar es un software 100% online. Los empleados solo necesitan un dispositivo con conexión a internet (ordenador, tablet o móvil). En caso de querer modo kiosco con RFID, se necesita hardware adicional y tarjetas RFID
¿Cómo pueden fichar los empleados de la empresa?
Los trabajadores pueden fichar mediante navegador web, app instalada en dispositivo móvil, PIN personalizado o tarjeta RFID.
¿Qué ocurre si un empleado se olvida de fichar?
Si un trabajador se olvida de fichar o tiene una ausencia, puede realizar una solicitud a su responsable indicando el motivo. La solicitud llegará al responsable de RRHH, que podrá aprobar o denegar la solicitud.
¿Puedo descargar los informes de fichajes?
Sí, tanto empleados como responsables de RRHH podrán descargar los informes del registro de la jornada laboral.
¿Cuánto tarda el proceso de puesta en marcha de la aplicación?
El despliegue es inmediato. La configuración del sistema la puedes hacer tú o contratarnos el setup inicial a nosotros.
¿Puedo importar datos de empleados, horarios, calendarios, etc.?
Manualmente no es posible, pero podemos importarlos por ti. Contacta con nuestros asesores para estudiar tu caso concreto.
¿Si contrato iQFichar recibiré formación sobre el uso de la plataforma?
Sí, cuando contrates la suscripción recibirás material formativo para que saques todo el provecho a la aplicación. Además, contarás con nuestro departamento técnico para solventar las posibles dudas que te surjan.
¿Si tengo alguna duda o problema, dispongo de soporte técnico?
Sí, el cliente dispone de soporte técnico cercano y directo. Nuestros técnicos solventarán cualquier duda o problema con el que se encuentre.
¿Cuánto cuesta el soporte técnico del software de control horario?
El soporte técnico no tiene un coste adicional. Va incluido en el precio de la suscripción, por lo que no pagarás más por este servicio.
¿No encuentras lo que buscas?
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda que tengas sobre iQFichar.
Contacta con nosotros y te respondemos a la mayor brevedad.
Infraestructura y seguridad
Plataforma cloud segura
Alojada en un Datacenter de última generación en Madrid (España) con los más modernos sistemas de seguridad física y lógica.
Madrid, España
Datacenter certificado
Madrid, España
Datacenter certificado
Seguridad física
Registra entradas, pausas y salidas de cada empleado acumulando el tiempo total de la jornada en tiempo real.
- CCTV
- Control de accesos
- Vigilancia física 24/7
- Alarmas de detección de intrusos
- Energía redundante
- Sistemas de detección de incendios
Backup automático
Copias de seguridad diarias de toda la información de tu empresa, realizadas como buena práctica operativa.
- Datos de empresa
- Fichajes y jornadas
- Documentos e informes
No garantizadas contractualmente.
Backup manual
Realiza tus propias copias de seguridad cuando quieras, sin límite de frecuencia.
- Exporta en CSV, Excel o PDF
- Sin dependencia del proveedor
- Disponible en cualquier momento